O comércio eletrônico têm crescido exponencialmente, além de ter um custo operacional muitas vezes menor do que uma loja física, possui um alcance muito maior, rompendo até fronteiras. Porém o segredo para um e-commerce de sucesso, está diretamente relacionamento ao seu gerenciamento.
A concorrência dentro do ambiente digital, quando falamos de e-commerce, tem crescido de maneira linear, o que não significa que não há mais espaço, muito pelo contrário há muito a ser desenvolvido.
Muitos e-commerces encontrados na rede possuem um mau gerenciamento, não possui planejamento, são verdadeiras vitrines de produtos jogados em um browser. Apesar do “medo” de comprar pela internet estar diminuindo, o que está diretamente relacionado ao surgimento e amadurecimento das gerações Y e Z, ainda existe um receio de comprar em sites desconhecidos, o que deixa evidente que é necessário um planejamento de marketing, investimento em branding, uma boa estratégia de SEO, um bom plano relacionamento, participar e monitorar as redes sociais, entre outras inúmeras variáveis que um gerente de e-commerce ter que avaliar diariamente.
Nos últimos dois anos tenho estudado muito a evolução do e-commerce, e como é possível ganhar espaço nesse mercado, um e-commerce que hoje é pequeno e desconhecido pode em pouco tempo brigar diretamente com grandes e-commerce estabelecidos na rede. Um caso recente é a loja de eletrônicos Girafa, que em pouco tempo já briga de igual para igual com Submarino, Americanas, Fast entre outros.
E-commerce de sucesso = Bom gerenciamento e planejamento.
